Tremonti Hotel Karpacz

Bardzo przyjemny hotel łączący nowoczesny charakter z tradycyjnym akcentami.
Swój pobyt oceniam na przełomie sierpnia i września a więc okresu z bardzo dużą liczą gości i zdecydowanie mniejszym obłożeniem od 1 września. W hotelu miałam zarezerwowany apartament lux.
W sezonie bardzo dużo rodzin z dziećmi, od września zdecydowanie spokojniej i w większości osoby dorosłe.

Plusy:
-duży parking przed hotelem, ale dodatkowo płatny
-przestronny pokój z bardzo ładnym wystrojem, moj miał widok na góry i duże balkony. Dzięki położeniu (nie od strony basenu, w pokoju było cicho)
- bardzo dobre siadania!
- system powiadomień przed przyjazdem oceniam bardzo na plus, dodatków około południa dostałam powiadomienie, że pokój jest już gotowy
- obsługa hotelu była bardzo pomocna. Dodatkowo uwzględniła moje wszystkie życzenia z rezerwacji dot. pokoju.

Jeśli chodzi o minusy, to są to niuanse, ale jednak:
- słabo działająca klimatyzacja / wentylacaja
- baseny, jacuzzi, sauny: przy dużym oblozeniu hotelu, te strefy są zbyt małe dla korzystających z nich gości i dla tej wielkości obiektu
- pool bar działał w godzinach bliżej nie określonych, czyli kiedy chciał
- w łazience przydałoby sie więcej miejsca na kosmetyki, półki pod prysznicem, haczyki na ręczniki.

Na koniec uważam, że świetnym pomysłem są ogolnodostępne dystrybutory na wode przefiltrowaną, np. dostępne na korytarzach.
Tutaj natomiast tego zabrakło. Polecam do przemyślenia, z punktu widzenia gościa hotelowego, bardzo doceniam takie rozwiązanie.

Niestety zmarnowany potencjał. Z pewnością nie jest to hotel wart swojej ceny i oceny.
Minusy, z którymi musicie się liczyć:
- brakujące ręczniki - w hotelu skończyły się czyste ręczniki. Nie było możliwości ich otrzymania w żaden sposób. Chyba pierwszy raz w życiu spotkała mnie taka sytuacja. Jeśli otrzymało się dodatkowo ręcznik to chyba z jakiś zapasów magazynowych - poszarpane boki, z dziurami (mocno słabo jak na 4 gwiazdki)
- brak kart do pokojów - okazało się, że ze względu na obłożenie na pokój przysługuje tylko jedna karta bo więcej nie ma.
- ilość miejsc parkingowych jest za mała więc jest problem z zaparkowaniem auta przy dużym obłożeniu. Pomimo opłacenia parkingu.
- basen wewnętrzny bardzo mały.
- pokoje są z aneksami kuchennymi. Jako aneks rozumie się zlew, czajnik i dwa kubki. Brak jakiekolwiek talerzyka czy widelca.
- pokój gier dla dzieci - byłoby fajnie gdyby nie to że część urządzeń jest na żetony. A urządzenie do żetonów nie działa.
10.11 ostatnia animacja dla dzieci o godz. 13.00
- sauna - pod prysznicami brak mydła, woda w bali cały dzień ta sama więc wieczorem człowiek boi się do niej wejść.
- obiadokolacje - NIE WYKUPUJCIE - masakryczna niska jakość. Albo bez smaku, albo za słone albo rozgotowane albo twarde bo leży dłuższy czas w bemarach. Finał jest taki, że najlepszy rozwiązaniem jest kanapka z serem.
Plusy, bo takie też są:
- dobra lokalizacja - chwila od centrum
- ciepło w pokojach
- dobre wyciszenie pokoi
- fajny basen zewnętrzny (podgrzewany)
- poszczególne części hotelu połączone korytarzami więc można przejść nie wychodząc na zewnątrz
- restauracja - jak zamawiacie z karty to jakość potraw na bardzo dobrym poziomie (i tylko takie rozwiązanie polecam). Obsługa sympatyczna a czas podania krótki.

Pisze jako stały gość - gość, który jeździ do tego hotelu od praktycznie czasu, jak powstał.
Byliśmy całą rodziną 5cio krotnie na święta Bożego Narodzenia, Wielkanoc, a sam prywatnie byłem jakieś 20razy. Dziewczyny, które pracowały tu były świetne - szczególnie pani manager, nie pamiętam imienia.

Dziś specjalnie jechałem 3 godziny, żeby skorzystać ze SPA - był nowy pracownik, który nie jest winny i mnie nie wpuścili. Stwierdzili, że już nie ma oferty na zakup wejścia na basen.

Wszystko ok, ale już po takiej trasie, do miejsca, do którego przyjeżdżałem jak do domu nie wpuścić gości, którzy mieli taki szacunek i zaprosili tu dziesiątki osób to wstyd.
Nigdy więcej.

Edit - na odpowiedź.

Wszystko rozumiem, że jakaś usługa jest już niedostępna w hotelu. Z tym, że tremonti nie było miejscem hotelowym dla nas na jeden dzień, tylko miejscem wypadów całej rodziny na święta bożonarodzeniowe, na Wielkanoc, itd.
Nie braliśmy jednego, czy dwóch pokoi, a braliśmy po 5,6 i to byliśmy na trzech świętach z rzędu. Znaliśmy się z obsługą, kierownictwem, kelnerkami, jak i barmanami. Korzystaliśmy ze wszystkich usług u państwa od degustacji win, przez masaże, jak i kupowaliśmy bardzo dużo z Waszego baru, żeby nie brać z miasta. Uważam, że dokładaliśmy „mała” ale ważną cegiełkę. Pomijając fakt, że sam byłem w nim dziesiątki razy, a zwerbowałem całą rodzinę, która też jeździła sama jak i cała rodzina z nami. Skoro uczęszczam do państwa od x lat, znam jego zasady, jak i to co ma, to po prostu się tam wybrałem. Uważam, że byłem kimś więcej, niż stałym gościem, a też osoba która pokazywała ludziom ten hotel, bo tak się mi podobał - przez co po tylu latach jednorazowe niewpuszczenie na strefę, gdzie tylko po to jechałem żeby was odwiedzić było wręcz chamskie.
Z wyrazami szacunku, lecz zdenerwowany klient :)

Wraz z rodzeństwem zarezerwowałam pobyt w tym hotelu dla rodziców . Niestety szybko tego pożałowaliśmy. Ze względu na śmierć brata mamy prosiliśmy wielokrotnie o przesunięcie pobytu ,chociaż o dwie doby . Ale na nic nasze prośby . Zero wyrozumiałości ze strony hotelu . Straciliśmy dużo pieniędzy bo hotel do tanich nie należy. Mieliśmy pobyt z pełnym wyżywieniem na 5 dób a rodzice skorzystali tylko z dwóch. . W tym hotelu liczą się tylko zyski !!! Więc rezerwując ten hotel muszą państwo liczyć się z tym że żadne zmiany odnośnie rezerwacji nie są mile widziane i mogą zostać nie przyjęte tak jak nasza . Rezerwacja ta była za pośrednictwem travelist ale decyzja należy do hotelu . Wiem to bo w lutym tego roku przesuwałam pobyt w hotelu Platinum w Szklarskiej Porębie ze względu na pobyt w szpitalu (w ten sam dzień rezerwacji) i w tym hotelu nie było żadnego problemu z przesunięciem pobytu . Oczywiście za okazaniem odpowiednich dokumentów ze szpitala .
Niestety nie polecę tego hotelu Nikomu.

Zimna woda pod prysznicem, zimna woda w „brodziku dla dzieci” - jak na rodzinny hotel dziura z wodą bez atrakcji i to w mikroskopijnym rozmiarze to trochę mało za tą cenę. Bawialnia dla dzieci z samymi meblami bo zabawek które były sprawne to ciężko było się doszukać. Wciąż wyłączone automaty o które trzeba było się prosić by włączyć z niezabezpieczonymi kablami przed dziećmi. Menu smaczne ale mało dopasowane dla dzieci - menu dla dzieci to żelki, cukierki. Zdecydowanie jesteśmy bardzo średnio zadowoleni z pobytu tym bardziej ,że hotel jest wszędzie w recenzjach reklamowy i prezentowany jako rodzinny hotel dla rodzin z dziećmi. Nie zapłaciła bym drugi raz takiej ceny za taki pobyt.
Jedyny plus to miła obsługa restauracji i czyste ładne pokoje.